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外贸原则：慎重约见客户

发布日期：2014-11-14 浏览次数：53

不知你还记得不记得第一次与恋人约会的情景?你一定是期待万分，精心打扮后准时出现在对方面前。好，请保持这种状态，作为你与每一位客户见面时的最佳状态。对待客户的约见，也要像对待恋人的约会那样慎重。
比约定的时间早到
访问客户时，有两种不同的约定时间，一种是你自己所定的访问时间，另一种则是由客户决定的。
对于你自己所定的访问时间，是根据你自身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。这种时间是由你自己决定的，可以完全由你控制。
最令人感到困惑的，是那种客户来决定的时间。谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照你的立场来订时间，在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须按照客户决定的时间去办事。说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持“客户优先”的原则。
会面的时间一经约定，最理想的是提早7--10分钟到达。准时访问当然不会有差错，不过假如客户所戴的手表稍微快了一些，那事情就不好了，因为客户总是以自己的手表为准。尽管你所戴的表才是正确的时间，但是就客户而言，你已经迟到了。
即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，而显得过于仓促。相反，如果你比约定的时间早去20分钟以上，也是不好的事。也许客户在同你会面之前要事先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心里不痛快。
话说回来，较约定时间去得太迟当然是绝对不好的。一方面当然是不礼貌，一方面倘若客户下面还有一个约会，也许因为你迟来他已经出门去了，又也许他与其他人约好要见面，由于你迟到而不能谈妥的事情，也因下一位客人的到来而喊暂停了。
总而言之，比指定时间早去7--10分钟到达是相当合理的，可以获得缓冲的余地，至少可以喘一口气，休息一会儿。提早些到达，尤其是在夏天里，刚好得以搽拭汗水，使心情恢复平静，然后游刃有余地与客户交谈。在寒冷的冬季。由于户外的温度很低，你从别的地方来时显得面色苍白，那么若早几分钟到达，便能慢慢地使脸上气色好转。