达派箱包质量问题多公司“不闻不问”？

发布日期：2016-03-13 浏览次数：83

　　当人们在商场购买一件心仪的产品时，不但考虑到其实用性，也相信其品牌的售后服务的质量也是让人放心的。然而，近日，本单位接到来自消费者投诉，称达派（中国）箱包有限公司生产的箱包存在严重质量问题，且售后态度极为敷衍。
　　
　　消费者：才使用一次多处接口处就不同程度的开裂，最长的十几公分，售后相互推脱
　　
　　根据马先生反映，他于今年1月26日在哈尔滨购买了由贵公司生产的达派箱包，可是只使用了一次就发现箱体三处接口处不同程度的开裂，最长的长达十几公分，由于外出原因，直到2011年2月他才拿着箱包去经销商处予以处理，可没有想到，经销商认定其属于商品本身质量问题，可是却不予处理，经销商表示，他们只处理拉杆等硬件问题，箱体接口处不处理，联系了贵公司，贵公司又让其交给经销商，可是经销商不受理，再次联系贵公司，可是贵公司却推脱给其他人，“当时买这个包，也是看中是名人代言，想说质量也不会很差，可是没有想到就使用了一次就坏成这个样，这个也就算了，可是售后服务怎么会这么差，我打了好几个电话也没有人来处理，态度极为敷衍推脱……”马先生无奈的告诉记者。
　　
　　达派（中国）箱包有限公司：至今无任何回应
　　
　　临近315“消费者权益日”本单位对于消费者维权给予了极度的关注，根据马先生的反映，记者于3月7日致函给达派（中国）箱包有限公司，并将情况向工作人员说明，希望该公司对于马先生的事情做出合理的解释和处理。然而时至今日，该公司始终对于此事没有做出任何的回应，记者也尝试多次拨打该公司的电话，却也始终无人接听，记者质疑：偌大的公司怎么都没有人接电话呢？是工作人员有意不接电话吗？还是？记者不得而知。
　　
　　根据质量新闻网记者调查得知：为了进一步落实和规范“三包”责任，在《工业产品质量责任条例》、《产品质量法》和《消费者权益保护法》发布后，有些部门还陆续发布了一些关于“三包”的管理办法，明确了“三包”产品的目录、“三包”的范围和期限等要求，可操作性更强了，在维护消费者合法权益方面发挥了很好的促进作用。但也必须承认：有些补充办法确实带有先天性的缺陷，因而导致消费者权益继续受到损害的后果。而作为一家集“中国驰名商标”、“中国知名箱包十佳品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“中国箱包十二强”、“福建名牌产品”、“中国箱包优秀品牌”、“福建省著名商标”等诸多荣誉于一身的国内著名箱包企业-达派（中国）箱包有限公司怎能钻其空子，达到一点的经济利益而置企业形象于不顾呢？
　　
　　品牌行业不但要做到质量过关，更应看重其完善的售后服务
　　
　　如今的各品牌行业竞争很激烈，尤其是现在消费者不仅对物质生活水平的要求不断提高，对自身合法权益的保障也是越来越明了，一个品牌企业想要发展，想要在同行业中崭露头角，时尚的设计、过硬的质量、真诚的售后服务一个都不能少，不仅要靠产品的美观的包装、过硬的质量，完善的售后服务也是十分重要的，在消费者遇到质量问题时，企业能够正视问题，帮助消费者尽快的解决问题才能体现一个品牌企业应有的风范。一个有内涵、有口碑的品牌不仅仅要靠强大的资金支持和良好的企业文化，产品质量和售后服务态度才是品牌发展过程中至关重要的。